"Qualidade significa fazer certo quando ninguém está olhando".                           (Henry Ford)                       

Gestão orientada por indicadores de desempenho

 

A gestão da empresa com base em números torna as decisões mais assertivas, pois passa-se de uma situação de subjetividade (o famoso “achismo”) para uma visualização objetiva dos resultados atingidos. Estes números estão relacionados aos indicadores de desempenho, determinados em diferentes processos e níveis da empresa e, quando analisados de forma sistemática, constituem a base para uma gestão mais eficaz.

Conforme descrito na publicação Indicadores de Desempenho da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade, “a necessidade de medir o desempenho por meio de indicadores é crescente em todos os tipos de organização”.

Sempre é importante lembrar que a estruturação e interpretação dos resultados deve envolver conhecimentos adquiridos ao longo do tempo em conjunto com a adoção de novas metodologias aplicadas na empresa. É com essa filosofia que as atividades são desenvolvidas pela QA Consult, a partir da experiência do consultor de quase vinte anos em gestão por indicadores.

 

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